1. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho các hạng mục kết cấu chịu lực, chống thấm, hệ thống điện nước và nội thất đóng theo đúng hợp đồng thi công đã ký kết với Phú Thiên An.
2. Thời hạn bảo hành theo từng gói
- Gói Cơ bản: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao
- Gói Tiêu chuẩn / Trung bình: Bảo hành 24 tháng kể từ ngày bàn giao
- Gói Cao cấp: Bảo hành 36 tháng kể từ ngày bàn giao
Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng thi công tương ứng với từng dịch vụ đã sử dụng.
3. Điều kiện được bảo hành
- Công trình được thi công trọn vẹn bởi Phú Thiên An theo đúng hợp đồng
- Lỗi phát sinh thuộc về chất lượng thi công, vật tư — không do tác động bên ngoài
- Khách hàng thông báo trong thời hạn bảo hành còn hiệu lực
4. Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn hoặc tác động ngoại lực bất khả kháng
- Công trình bị đơn vị khác can thiệp, sửa chữa mà không thông báo trước
- Hư hỏng do khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, công năng sau bàn giao
5. Quy trình yêu cầu bảo hành
Khách hàng liên hệ hotline hoặc email kèm mô tả sự cố và hình ảnh thực tế. Đội kỹ thuật sẽ khảo sát trong vòng 48 giờ và đưa ra phương án xử lý phù hợp, không phát sinh chi phí nếu thuộc phạm vi bảo hành.
6. Liên hệ bảo hành
Hotline hỗ trợ bảo hành: 0964 548 277
Email: phuthienancons@gmail.com